Alpeak Taxi FAQ

Nous sommes un taxi agréé basé en Haute-Savoie (74).

Nous desservons le Genevois, Annecy, Chamonix et les environs, ainsi que les trajets longue distance et les transferts vers gares/aéroports (dont l'aéroport de Genève - secteur français).

Oui. Tous nos conducteurs possèdent la carte professionnelle de taxi.

Les véhicules sont équipés d'un taximètre, portent un lumineux 'TAXI' et un numéro d'autorisation. Nous respectons la réglementation préfectorale.

Le taxi peut être hélé dans la rue, stationner sur les stations officielles et applique un tarif réglementé par la préfecture via compteur.

Le VTC doit être réservé à l'avance avec un prix librement fixé. Nous sommes Taxi : réservation ou prise en charge immédiate selon disponibilité, avec tarifs réglementés.

Vous pouvez réserver en ligne ou par téléphone.

En haute saison ou pour les départs tôt le matin, pensez à réserver à l'avance pour garantir la disponibilité.

Un point de rencontre précis vous est indiqué lors de la confirmation de votre course.

Nous respectons l'ordre de la file taxi aux stations et adaptons la prise en charge à la configuration du lieu.

Oui. Indiquez simplement votre numéro de vol ou de train lors de la réservation.

Nous suivons les retards et ajustons la prise en charge ; l'attente éventuelle est facturée selon le tarif réglementaire en vigueur.

Oui, nous assurons les trajets transfrontaliers vers et depuis la Suisse.

Munissez-vous de vos pièces d'identité et visas si nécessaire. Les péages et parkings éventuels sont à la charge du client.

Les tarifs taxi en France sont réglementés par la préfecture.

Le compteur calcule le prix selon la distance et le temps, avec des suppléments légaux (nuit, dimanche/jours fériés, bagages, approche autorisée pour réservation, etc.).

En maraude ou station, le compteur démarre au moment où vous montez à bord.

En réservation, une composante d'approche/prise en charge peut s'appliquer selon la réglementation, indiquée clairement sur votre devis ou confirmation.

Oui, pour de nombreux trajets nous proposons un devis ferme, notamment pour les longues distances ou les événements.

Ce prix s'applique sauf changement d'itinéraire demandé, attente supplémentaire, détours ou services additionnels.

Oui. L'attente et le temps passé dans la circulation sont enregistrés au compteur.

Les péages et parkings sont refacturés au coût réel et apparaissent sur votre reçu.

Oui, conformément à la réglementation préfectorale.

Les majorations sont affichées au compteur et indiquées sur le reçu remis en fin de trajet.

Nous acceptons les espèces, les cartes (Visa, MasterCard, American Express) et Apple Pay.

Le paiement par carte est disponible directement à bord du véhicule.

Bien sûr. Nous fournissons un reçu détaillé au format papier ou numérique (email/SMS).

Pour les sociétés, nous émettons une facture avec vos mentions légales et la TVA le cas échéant.

Une berline accueille des valises standard.

Pour des skis, snowboards ou objets volumineux, demandez un véhicule adapté ou un van lors de la réservation. Un supplément bagage réglementé peut s'appliquer.

Oui, sur demande. Nous pouvons fournir des sièges nourrisson, enfant ou rehausseur.

Indiquez l'âge et le poids de l'enfant à la réservation pour prévoir le bon siège et garantir un trajet sécurisé.

Les chiens guides et d'assistance sont acceptés par la loi et voyagent gratuitement.

Les petits animaux sont généralement acceptés en caisse de transport : merci de nous prévenir à l'avance.

Précisez vos besoins (fauteuil pliant, assistance à la montée, espace supplémentaire) lors de la réservation.

Nous affecterons un véhicule adapté et organiserons une montée sécurisée avec l'aide du chauffeur.

Oui. Nous proposons l'itinéraire le plus sûr ou le plus rapide selon le trafic en temps réel.

Nous suivons toujours votre préférence ; le compteur reflète le trajet réellement effectué.

Oui. Nos véhicules disposent de pneus hiver et de chaînes si nécessaire.

En conditions difficiles, prévoyez un temps supplémentaire pour garantir un trajet en toute sécurité.

Non. Tous nos véhicules sont strictement non-fumeurs pour préserver la qualité de l'air à bord.

Notre politique est affichée lors de la réservation.

En principe, l'annulation est gratuite jusqu'à un certain délai avant la prise en charge, puis des frais peuvent s'appliquer (approche, immobilisation).

Des conditions spécifiques s'appliquent aux longues distances ou événements : consultez votre confirmation.

Nous adaptons la prise en charge dans la mesure du possible grâce au suivi en temps réel.

Si l'attente devient prolongée, le tarif d'attente réglementé s'applique.

Nous visons la ponctualité sur chaque course.

En cas d'imprévu, nous vous informons immédiatement et proposons une alternative si disponible.

Contactez-nous avec la date, l'heure, les lieux de départ/arrivée et la description de l'objet.

Nous vérifions auprès du conducteur et organisons la restitution ; des frais de livraison peuvent s'appliquer.

Écrivez-nous ou appelez-nous avec les détails de votre trajet.

La qualité de service et la sécurité étant nos priorités, chaque retour est traité rapidement.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réservation, à la facturation et au respect des obligations légales.

Nous ne revendons pas vos données. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Ces quelques réflexes facilitent votre prise en charge et garantissent un trajet confortable :

• Réservez tôt en période de forte affluence ou pour les départs matinaux.
• Communiquez votre numéro de vol ou de train pour le suivi en temps réel.
• Indiquez vos bagages ou équipements spécifiques (skis, objets volumineux).
• Demandez les sièges enfants à l'avance en précisant âge et poids.
• Ayez une pièce d'identité pour les trajets transfrontaliers.
• Demandez un reçu si vous devez noter une dépense.